Devoluciones e Intercambios

Cambios

Garantizar el ajuste perfecto de su anillo es nuestra máxima prioridad.
Si su elección inicial no es la adecuada, puede solicitar un cambio poniéndose en contacto con nosotros en hello@loretorings.com o por WhatsApp en el +1 202 773 3646.

Todos los anillos no personalizados y de metales no preciosos son elegibles para cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los anillos deben devolverse en estado nuevo, sin usar, sin signos de desgaste ni microrrasguños.
Debido a las técnicas y materiales que utilizamos, los anillos no se pueden cambiar de tamaño una vez terminados.
Con gusto podemos hacer un nuevo anillo con el tamaño correcto por el 30% del valor del anillo + el costo de envío.
Los cambios siguen nuestro plazo de producción estándar de aproximadamente 2 semanas.
Los cambios urgentes pueden estar disponibles por una tarifa adicional; contáctenos para obtener más detalles.

Recomendamos encarecidamente revisar nuestra guía de tallas y utilizar nuestro kit de tallas para evitar cambios relacionados con el tamaño.

Devoluciones

A veces las cosas no funcionan, y lo entendemos completamente. Si desea devolver su anillo, contáctenos en hello@loretorings.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Antes de solicitar una devolución, considere lo siguiente:

Los anillos grabados no se pueden devolver.
Los anillos que contienen oro o metales preciosos no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
Todas las devoluciones de anillos estándar no defectuosos están sujetas a una tarifa de reposición del 30% (ver detalles a continuación).
Los anillos deben devolverse en estado nuevo, sin usar.
Cualquier desgaste, microrrasguños o falta de embalaje incurrirá en una tarifa adicional de restauración.
Los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de la inspección y aprobación.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas.

Tarifa de reposición

Cada anillo de Loreto está hecho especialmente para usted.
Dado que nuestras piezas están hechas a mano y creadas bajo pedido, se aplica una tarifa de reposición del 30% a todas las devoluciones no defectuosas.

Esta tarifa nos ayuda a cubrir los materiales, la mano de obra artesanal y la logística involucrada en la fabricación y el procesamiento de su anillo.
Gracias por su comprensión y por apoyar la artesanía a pequeña escala.

Nota importante

Los anillos que incluyen acero de Damasco son elegibles solo para cambio, no para devolución, debido a la complejidad del material y los procesos artesanales involucrados.