Políticas

Materiales

Los materiales que utilizamos son cuidadosamente seleccionados y, en algunos casos, creados por nosotros mismos. Sin embargo, es importante aclarar que para todos los materiales con texturas es imposible reproducir exactamente la misma textura en todos ellos.

En el caso de anillos elaborados con madera y/o Damasco y/o concreto y/o fibra de carbono en cualquiera de sus versiones y/o combinaciones, la(s) textura(s) final(es) de su anillo será(n) similar(es) a la(s) de las fotos de cada publicación, pero no será(n) exactamente igual(es).

Pagos

Aceptamos pagos a través de PayPal. Para usar PayPal, simplemente siga los enlaces al completar su transacción. Puede usar PayPal para pagar con su tarjeta de débito o crédito.

Puede seleccionar el tamaño y el ancho del artículo que necesita. Por favor, incluya cualquier otra especificación en la "nota para el vendedor" cuando realice su pedido.

Contáctenos si tiene algún problema con el proceso de pago, es posible que podamos ayudarle a completarlo.

Envíos

Realizamos envíos a todo el mundo a través de DHL / FedEx. El tiempo de entrega depende de cada país. No nos hacemos responsables de los retrasos. El seguro no está incluido en el precio. En caso de que desee que su envío esté asegurado, por favor háganoslo saber. IMPORTANTE: No entregamos en apartados de correos ni en direcciones APO/FPO. Los compradores son responsables de cualquier impuesto aduanero y de importación que pueda aplicarse. No somos responsables de los retrasos debido a la aduana.

EE. UU. y Canadá: 2-4 días hábiles.

Europa: 4-6 días hábiles.

Resto del mundo: entre 4 y 7 días hábiles.

Pedidos personalizados

Nos encantan los buenos desafíos, así que, por favor, si desea un modelo personalizado, háganoslo saber e intentaremos brindarle una solución a medida.

Pedidos urgentes

Nuestro tiempo de producción suele oscilar entre 2 semanas. Si necesita un pedido antes, con gusto lo aceleraremos por una tarifa de urgencia y un envío adicional. Contáctenos antes de realizar su pedido para que podamos confirmar nuestro cronograma y crear un listado personalizado que incluya el total.

Detalles de tallas

Los anillos Loreto se fabrican bajo pedido en el tamaño y ancho que usted elija. Utilizamos tallas de anillos estándar de EE. UU. en tamaños enteros, medios y cuartos. Podemos convertir cualquier talla internacional.

Es muy importante que se le mida con una banda del mismo ancho que la banda que planea pedir. Le sugerimos visitar al menos dos joyerías locales y primero decidir el ancho que prefiere, y confirmar su talla en un anillo de ese ancho. ¡Los dedos son muy únicos! Ofrecemos una variedad de anchos por esta razón, lo que se ve y se siente bien en su mano es una preferencia personal, independientemente del tamaño.

Grabado

El grabado se realiza en mayúsculas, con un máximo de 20 caracteres, incluyendo espacios. Tiene un costo de $19 por anillo.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Cambios

Garantizar el ajuste perfecto para su anillo es nuestra principal prioridad.
Si su elección inicial no es la correcta, puede solicitar un cambio poniéndose en contacto con nosotros en hello@loretorings.com o por WhatsApp en el +1 202 773 3646.

• Todos los anillos no personalizados y de metales no preciosos son elegibles para cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  

• Los anillos deben devolverse en estado nuevo, sin usar, sin signos de desgaste o micro-arañazos.
  

• Debido a las técnicas y materiales que utilizamos, los anillos no se pueden cambiar de tamaño una vez terminados.
  

• Con gusto podemos hacer un nuevo anillo en la talla correcta por el 30% del valor del anillo + costo de envío.
  

• Los cambios siguen nuestro cronograma de producción estándar de aproximadamente 2 semanas.
  

• Los cambios urgentes pueden estar disponibles por una tarifa adicional; contáctenos para obtener detalles.
  
  

Recomendamos encarecidamente revisar nuestra guía de tallas y utilizar nuestro kit de tallas para evitar cambios relacionados con el tamaño.

Devoluciones

A veces las cosas no funcionan, y lo entendemos completamente. Si desea devolver su anillo, contáctenos en hello@loretorings.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Antes de solicitar una devolución, considere lo siguiente:

• Los anillos grabados no se pueden devolver.
  

• Los anillos que contienen oro o metales preciosos no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
  

• Todas las devoluciones no defectuosas de anillos estándar están sujetas a una tarifa de reposición del 30% (ver detalles a continuación).
  

• Los anillos deben devolverse en estado nuevo, sin usar.
  Cualquier desgaste, micro-arañazos o embalaje faltante incurrirá en una tarifa de restauración adicional.
  

• Los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de la inspección y aprobación.
  

• Los costos de envío originales no son reembolsables.
  

• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas.
  
  

Tarifa de reposición

Cada anillo Loreto se fabrica especialmente para usted.
Dado que nuestras piezas son hechas a mano y creadas bajo pedido, se aplica una tarifa de reposición del 30% a todas las devoluciones no defectuosas.

Esta tarifa nos ayuda a cubrir los materiales, la mano de obra artesanal y la logística involucrada en la fabricación y procesamiento de su anillo.
Gracias por su comprensión y por apoyar la artesanía a pequeña escala.

Nota importante

• Los anillos que incluyen acero de Damasco son elegibles solo para cambio, no para devolución, debido a la complejidad del material y los procesos artesanales involucrados.

Preguntas frecuentes

-INSTRUCCIONES DE CUIDADO

Los anillos Loreto están hechos para ser usados toda la vida. Para maximizar el aspecto y la durabilidad de su anillo, le sugerimos:

• Evite el contacto prolongado con el agua. El lavado de manos regular no es un problema.
• Evite el cloro y el agua salada; quítese el anillo para nadar en cualquiera de ellos. Evite productos químicos fuertes como la acetona.
• Quítese el anillo para trabajos pesados donde pueda ser aplastado, rayado o enganchado.

-GARANTÍA

Todos nuestros anillos tienen SEIS (6) MESES de garantía de mano de obra, acabado y otros defectos.

-PEDIDOS PERSONALIZADOS

Con gusto modificaremos, personalizaremos o adaptaremos un diseño de anillo. Contáctenos con su idea, el diseño y los materiales que tiene en mente, tamaño y ancho.

-TALLAS

Es muy importante que le midan con una banda del mismo ancho que la que planea pedir. Sugerimos visitar al menos dos joyerías locales y primero decidir el ancho que prefiere, y confirmar su talla en un anillo de ese ancho. ¡Los dedos son muy únicos! Utilizamos tallas de anillos estándar de EE. UU. en tamaños enteros, medios y cuartos.