Rücksendungen & Umtausch

Umtausch

Die perfekte Passform für Ihren Ring ist unsere oberste Priorität.
Sollte Ihre anfängliche Wahl nicht ganz passen, können Sie einen Umtausch anfordern, indem Sie uns unter hello@loretorings.com oder per WhatsApp unter +1 202 773 3646 kontaktieren.

Alle nicht maßgefertigten Ringe und Ringe ohne Edelmetalle können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umgetauscht werden.
Ringe müssen in neuem, ungetragenem Zustand und ohne Gebrauchsspuren oder Mikrokratzer zurückgegeben werden.
Aufgrund der von uns verwendeten Techniken und Materialien können Ringe nach der Fertigstellung nicht mehr in der Größe geändert werden.
Gerne fertigen wir einen neuen Ring in der richtigen Größe für 30 % des Ringwertes zzgl. Versandkosten an.
Der Umtausch erfolgt innerhalb unserer Standardproduktionszeit von ca. 2 Wochen.
Express-Umtausch ist gegen Aufpreis möglich – kontaktieren Sie uns für Details.

Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Größenleitfaden zu überprüfen und unser Größenmess-Set zu verwenden, um größenbedingte Umtausche zu vermeiden.

Rücksendungen

Manchmal funktionieren die Dinge nicht so, wie man es sich vorstellt, und das verstehen wir vollkommen. Wenn Sie Ihren Ring zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter hello@loretorings.com.

Bevor Sie eine Rücksendung anfordern, beachten Sie bitte Folgendes:

Gravierte Ringe können nicht zurückgegeben werden.
Ringe, die Gold oder Edelmetalle enthalten, sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
Für alle mangelfreien Rücksendungen von Standardringen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben (siehe Details unten).
Ringe müssen in neuem, ungetragenem Zustand zurückgeschickt werden.
Jegliche Abnutzungserscheinungen, Mikrokratzer oder fehlende Verpackung führen zu einer zusätzlichen Aufbereitungsgebühr.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Prüfung und Genehmigung bearbeitet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Wiedereinlagerungsgebühr

Jeder Loreto-Ring wird speziell für Sie angefertigt.
Da unsere Schmuckstücke handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, fällt für alle mangelfreien Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % an.

Diese Gebühr hilft uns, die Materialkosten, die Handarbeitskosten und die Logistik der Herstellung und Bearbeitung Ihres Rings zu decken.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung der kleinen Handwerkskunst.

Wichtiger Hinweis

Ringe mit Damaststahl sind aufgrund der Komplexität des Materials und der beteiligten handwerklichen Prozesse nur zum Umtausch, nicht zur Rückgabe berechtigt.