Richtlinien

Materialien

Die von uns verwendeten Materialien werden sorgfältig ausgewählt und teilweise von uns selbst hergestellt. Es ist jedoch wichtig klarzustellen, dass es bei allen Materialien mit Texturen unmöglich ist, genau die gleiche Textur bei allen zu reproduzieren.

Im Falle von Ringen, die aus Holz und/oder Damast und/oder Beton und/oder Kohlefaser in irgendeiner ihrer Versionen und/oder Kombinationen hergestellt werden, wird die endgültige Textur/en Ihres Rings derjenigen der Fotos jeder Veröffentlichung ähneln, aber nicht genau die gleiche sein.

Zahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal. Um PayPal zu nutzen, folgen Sie einfach den Links, während Sie Ihre Transaktion abschließen. Sie können PayPal verwenden, um mit Ihrer Debitkarte oder Kreditkarte zu bezahlen.

Sie können die Größe und Breite des Artikels auswählen, den Sie benötigen. Bitte geben Sie alle weiteren Spezifikationen in den "Hinweis an den Verkäufer" ein, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit dem Zahlungsprozess haben. Wir können Ihnen möglicherweise helfen, diesen abzuschließen.

Versand

Wir versenden weltweit mit DHL / FedEx. Die Lieferzeit hängt von jedem Land ab. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen. Eine Versicherung ist nicht im Preis inbegriffen. Falls Sie Ihren Versand versichert haben möchten, lassen Sie es uns bitte wissen. WICHTIG: Wir liefern nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen.Käufer sind für alle anfallenden Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Ich bin nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des Zolls.

USA und Kanada: 2-4 Werktage.

Europa: 4-6 Werktage.

Rest der Welt: zwischen 4 und 7 Werktagen.

Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen

Wir lieben gute Herausforderungen, also lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie ein individuelles Modell wünschen, und wir werden versuchen, Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten.

Eilbestellungen

Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 Wochen. Wenn Sie eine Bestellung schneller benötigen, beschleunigen wir Ihre Bestellung gerne gegen eine Eilgebühr und zusätzliche Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit wir unseren Zeitplan bestätigen und eine individuelle Auflistung erstellen können, die den Gesamtbetrag enthält.

Größenangaben

Loreto-Ringe werden auf Bestellung in der von Ihnen gewählten Größe und Breite angefertigt. Wir verwenden standardmäßige US-Ringgrößen in ganzen, halben und Viertelgrößen. Wir können jede internationale Größe umrechnen.

Es ist sehr wichtig, die Größe mit einem Band zu bestimmen, das die gleiche Breite hat wie das Band, das Sie bestellen möchten. Wir empfehlen, mindestens zwei Juweliere vor Ort zu besuchen und zuerst die gewünschte Breite zu bestimmen und Ihre Größe in einem Ring dieser Breite zu bestätigen. Finger sind sehr einzigartig! Aus diesem Grund bieten wir eine Reihe von Breiten an, denn was an Ihrer Hand richtig aussieht und sich richtig anfühlt, ist eine persönliche Präferenz, unabhängig von der Größe.

Gravur

Die Gravur erfolgt in Großbuchstaben, mit maximal 20 Zeichen, inklusive Leerzeichen. Sie kostet 19 $ pro Ring.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Umtausch

Die Sicherstellung der perfekten Passform für Ihren Ring ist unsere oberste Priorität.
Sollte Ihre erste Wahl nicht ganz passen, können Sie einen Umtausch beantragen, indem Sie uns unter hello@loretorings.com oder über WhatsApp unter +1 202 773 3646 kontaktieren.

Alle nicht-kundenspezifischen Ringe und Ringe aus unedlen Metallen sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zum Umtausch berechtigt.
Ringe müssen in neuem, ungetragenem Zustand und ohne Gebrauchsspuren oder Mikrokratzer zurückgegeben werden.
Aufgrund der von uns verwendeten Techniken und Materialien können Ringe nach Fertigstellung nicht mehr in der Größe geändert werden.
Gerne fertigen wir einen neuen Ring in der richtigen Größe für 30 % des Ringwerts + Versandkosten an.
Der Umtausch erfolgt innerhalb unserer Standardproduktionszeit von ca. 2 Wochen.
Eilumtausch kann gegen eine zusätzliche Gebühr möglich sein – kontaktieren Sie uns für Details.

Wir empfehlen dringend, unseren Größenratgeber zu überprüfen und unser Größenkit zu verwenden, um größenbedingten Umtausch zu vermeiden.

Rücksendungen

Manchmal klappen Dinge nicht, und das verstehen wir vollkommen. Wenn Sie Ihren Ring zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter hello@loretorings.com.

Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, beachten Sie bitte Folgendes:

Gravierte Ringe können nicht zurückgegeben werden.
Ringe, die Gold oder Edelmetalle enthalten, sind nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt.
Alle mängelfreien Rücksendungen von Standardringen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % (siehe Details unten).
Ringe müssen in neuem, ungetragenem Zustand zurückgesendet werden.
Jede Abnutzung, Mikrokratzer oder fehlende Verpackung führen zu einer zusätzlichen Aufarbeitungsgebühr.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Prüfung und Genehmigung bearbeitet.
Originale Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Wiedereinlagerungsgebühr

Jeder Loreto-Ring wird speziell für Sie angefertigt.
Da unsere Stücke handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, wird für alle mangelfreien Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.

Diese Gebühr hilft uns, die Material-, Handwerks- und Logistikkosten für die Herstellung und Bearbeitung Ihres Rings zu decken.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung für kleine Handwerksbetriebe.

Wichtiger Hinweis

Ringe aus Damaststahl sind aufgrund der Komplexität des Materials und der handwerklichen Prozesse nur zum Umtausch, nicht zur Rückgabe berechtigt.

Häufig gestellte Fragen

-PFLEGEHINWEISE

Loreto-Ringe sind für ein ganzes Leben gemacht. Um das Aussehen und die Haltbarkeit Ihres Rings zu maximieren, empfehlen wir:

Vermeiden Sie längeren Kontakt mit Wasser. Regelmäßiges Händewaschen ist kein Problem.
Vermeiden Sie Chlor- und Salzwasser; legen Sie Ihren Ring zum Schwimmen in beiden ab. Vermeiden Sie scharfe Chemikalien wie Aceton.
Legen Sie Ihren Ring bei schweren Arbeiten ab, bei denen er zerdrückt, zerkratzt oder hängen bleiben könnte.

-GARANTIE

Alle unsere Ringe haben eine SECHS (6) MONATE Garantie auf Verarbeitung, Oberfläche und andere Mängel.

-KUNDENSPEZIFISCHE/PERSONALISIERTE BESTELLUNGEN

Wir ändern, personalisieren oder individualisieren gerne ein Ringdesign. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Idee, dem gewünschten Design und den Materialien, der Größe und Breite.

-GRÖSSE

Es ist sehr wichtig, die Größe mit einem Band zu bestimmen, das die gleiche Breite hat wie das Band, das Sie bestellen möchten. Wir empfehlen, mindestens zwei Juweliere vor Ort zu besuchen und zuerst die gewünschte Breite zu bestimmen und Ihre Größe in einem Ring dieser Breite zu bestätigen. Finger sind sehr einzigartig! Wir verwenden standardmäßige US-Ringgrößen in ganzen, halben und Viertelgrößen.